ＮＴＴにかけてない電話をかけたといって料金を口座から引き落とされてしまい電話をして返金を求めました

平成２８年１２月２６日午前１０時５３分に電話しました。こんなたらい回しされて返金に応じるとは思えませんが、私は郵便局にインターネットの請求書が届いてないか１回電話しただけです。母は親族の携帯電話に２、３回しただけといってます。ちなみに１１月分引き落とし１４８６０円。１０月分引き落とし８８２３円。９月分３３６７円。８月分２０３７円。７月分２２０３円。５月分１７９６円。４月分１９１４円。３月分１９４５円。２月分１８９３円。１月分１９５６円。去年１２月分１７９６円。